Välj ditt språk
Välj din valuta
close

Returer

Mats Meier utarbetar sin kollektion med yttersta noggrannhet. Endast de finaste klockar och de bästa materialen är tillräckligt bra för Mats Meier. Men rättvist ska vara rättvist, om du inte är nöjd med ditt nya smycke, väskor så är det möjligt att returnera det.

En ångerrätt på 30 dagar tillämpas på alla produkter, med start dagen då du tar emot den sista varan i din beställning. Returprocessen måste påbörjas inom denna period. Produkten kan returneras under följande villkor:

  • produkten är oskadad,
  • produkten är oanvänd,
  • produkten är hel och med originalförpackning,
  • det är inom 30 dagar från köpet,
  • defekten ligger inte utanför garantiperioden.

Besök garantisidan om du är osäker gällande garantiperioden.

Returer från Sverige eller andra länder

  1. Fyll i returformuläret. Har du inte fått ett returformulär eller har du tappat det? Ladda ner och skriv ut formulären för ångerrätt och retur. Fyll i formuläret så fullständigt som möjligt och bifoga det färdiga formuläret tillsammans med din retursändning. Ett fullständigt ifyllt formulär hjälper oss att behandla din retur snabbt. Det är väldigt trevligt, både för dig och för oss!
  2. Packa in produkten i en hållbar förpackning och se till att produkten är väl skyddad och inte kan röra sig fritt för att undvika skada under frakten.
  3. Skicka ditt returpaket till adressen nedan:
    Mats Meier
    P.O. box 5165
    9700 GD Groningen
    Nederländerna
  4. När du lämnar in din retur kommer du få ett sändningsbevis. Behåll detta sändningskvitto på en säker plats. Utan sändningsbeviset kan vi inte hållas ansvariga för förlorade varor under en retursändning.

Obs: Fraktkostnaderna för en retur är ditt ansvar.

Efter mottagande av den returnerade produkten

Inom fem arbetsdagar efter att vi tagit emot din retur kommer vi att informera dig via e-post. Produkten granskas för att de om den är hel och i bra skick. Om så är fallet kommer vi påbörja återbetalningsprocessen.

Om produkten har använts eller skadats kommer vi behöva debitera dig för det. Dessa kostnader motsvarar varans försäljningspris som du har betalat, eller de kostnader som vi ådrar oss för att reparera varan. I sådana fall kommer vi att kontakta dig innan vi påbörjar returprocessen.

Om produkten är defekt eller skadad, kommer vi att avgöra huruvida det är täckt av garanti eller ej. Om en defekt kan repareras under garantin kommer det inte att medföra några kostnader för dig. Om defekten inte täcks av garantin så kommer vi att kontakta dig.

Hantering av din retursändning

Från den stund då du har angett att du vill annullera köpet så kommer vi att återbetala köpesumman till dig så snart som möjligt och alltid inom en maximal period på 14 dagar. Återbetalningen kommer att ske via samma betalningsmetod som du använde för att betala för produkten.

Om produkten inte omedelbart kan säljas i gen i Mats Meier onlinebutik så kommer vi att kontakta dig. I så fall kan du bli debiterad enligt vad som beskrivits tidigare.