RECLAMI

Un servizio eccellente è fondamentale in tutto ciò che facciamo all'interno di Mats Meier. Nell'improbabile caso in cui abbiate un reclamo su un prodotto o un servizio, faremo tutto il possibile per risolverlo. Vi chiediamo di segnalarci il vostro reclamo il prima possibile.
Potete farlo contattandoci via e-mail. Descrivete il vostro reclamo nel modo più chiaro possibile e, se possibile, includete il numero d'ordine, il numero di articolo e la data di acquisto.

Gestione dei reclami

Avete presentato un reclamo? Entro 7 giorni lavorativi riceverete da noi una risposta concreta sulla gestione del vostro reclamo.
Comitati per le controversie

Il Comitato per le controversie

Non siete soddisfatti della gestione del vostro reclamo? Potete inoltrarlo a De Geschillencommissie, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl).

Piattaforma ODR europea

Un'altra possibilità è quella di presentare il reclamo alla Commissione per le controversie tramite la piattaforma europea ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).