RÉCLAMATIONS

L'excellence du service est primordiale dans tout ce que nous faisons au sein de Mats Meier. Dans le cas improbable où vous auriez une réclamation concernant un produit ou un service, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour la résoudre. Nous vous demandons de nous faire part de votre réclamation dans les plus brefs délais.
Vous pouvez le faire en nous contactant par courrier électronique. Décrivez votre réclamation aussi clairement que possible et, le cas échéant, indiquez le numéro de commande, le numéro d'article et la date d'achat.

Traitement des plaintes

Vous avez déposé une plainte ? Dans les 7 jours ouvrables, vous recevrez une réponse substantielle de notre part sur le traitement de votre plainte.
Comité des litiges

Le comité des litiges

Vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre plainte ? Vous pouvez la soumettre à De Geschillencommissie, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl).

Plate-forme européenne de règlement des litiges en ligne

Vous pouvez également soumettre votre plainte à la Commission des litiges via la plate-forme européenne de règlement des litiges (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).