COMPLAINTS

Bei allem, was wir bei Mats Meier tun, steht ein hervorragender Service an erster Stelle. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie eine Beschwerde über ein Produkt oder unseren Service haben, werden wir alles tun, um diese zu lösen. Wir bitten Sie, uns Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu melden.
Dies können Sie tun, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren. Beschreiben Sie Ihre Beschwerde so genau wie möglich und geben Sie gegebenenfalls die Bestellnummer, die Artikelnummer und das Kaufdatum an.

Bearbeitung der Reklamation

Haben Sie eine Beschwerde eingereicht? Innerhalb von 7 Arbeitstagen erhalten Sie von uns eine inhaltliche Antwort über die Bearbeitung Ihrer Beschwerde.
Streitbeilegungsausschüsse

Der Schlichtungsausschuss

Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Sie können sie bei De Geschillencommissie, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl) einreichen.

Europäische ODR-Plattform

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, Ihre Beschwerde über die Europäische OS-Plattform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) an den Schlichtungsausschuss zu richten.