KLAGER

Fremragende service er altafgørende i alt, hvad vi gør hos Mats Meier. I det usandsynlige tilfælde, at du har en klage over et produkt eller vores service, vil vi gøre alt, hvad vi kan, for at løse den. Vi beder dig om at rapportere din klage til os så hurtigt som muligt.
Det kan du gøre ved at kontakte os via e-mail. Beskriv din klage så tydeligt som muligt, og angiv eventuelt ordrenummer, varenummer og købsdato.

Håndtering af klager

Har du indsendt en klage? Inden for 7 arbejdsdage vil du modtage et fyldestgørende svar fra os om håndteringen af din klage.
Udvalg til behandling af tvister

Udvalget for tvister

Er du ikke tilfreds med behandlingen af din klage? Du kan sende den til De Geschillencommissie, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl).

Europæisk ODR-platform

En anden mulighed er at indsende din klage til Tvistighedskommissionen via den europæiske ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).